- 鹽城市海獅洗滌機械有限公司
- 地址:江蘇省鹽城市亭湖區(qū)環(huán)保產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地
- 聯(lián)系人:趙興平
- 手機:15851081387
- E-mail:834410866@qq.com
售后服務(wù)
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一、售前服務(wù)
一切為客戶著想,通過客戶來訪、電話、傳真等方式向客戶介紹公司產(chǎn)品的特點、公司服務(wù)的特色,盡可能多掌握客戶的現(xiàn)狀和需求,指導(dǎo)客戶合理利用資源,并根據(jù)客戶的需要進行店址和投資方案的可行性分析,提供合適的設(shè)備配置方案。
二、售中服務(wù)
1、根據(jù)干洗客戶提供的店面平面圖進行免費店面形象、店內(nèi)布置設(shè)計。 2、根據(jù)水洗客戶提供的水洗房平面圖進行免費的水、汽、氣、電路設(shè)計和設(shè)備布置設(shè)計。 3、對于干洗用戶免費上門安裝、調(diào)試、培訓(xùn),水洗用戶免費上門指導(dǎo)安裝,免費上門調(diào)試、培訓(xùn)。
三、售后服務(wù)
1、在合同規(guī)定的期限和維護范圍內(nèi),對客戶的設(shè)備提供免費保修與維護,保修期外,終身服務(wù)。
2、定期回訪用戶,幫助解決用戶在使用設(shè)備時或洗衣時出現(xiàn)的問題和要求,定期向用戶免費提供新的洗滌技術(shù)資料。
3、24小時接受用戶的來電咨詢,幫助解決用戶在使用設(shè)備或洗衣時出現(xiàn)的問題和要求。
5、不定期組織有關(guān)用戶,進行經(jīng)驗交流,并邀請有關(guān)專家進行指導(dǎo)、講課。
四、服務(wù)方式
公司成立有專家小組,對于用戶設(shè)備的特殊性故障,進行針對性的客戶服務(wù)。
五、支付方式
海獅公司提供了兩種支付方式,一是從銀行匯款,二是貨到付款(交給快運公司)。因為我們銷售的為工業(yè)用品,數(shù)額較大暫不實行網(wǎng)上支付。我們將在以后按照需要實行網(wǎng)上支付。